Báo cáo “Master of Mobile” khu vực Đông Nam Á

Accenture Interactive nghiên cứu về trải nghiệm người dùng 

Đối với người tiêu dùng ngày nay, trải nghiệm mua sắm online và tương tác với thương hiệu đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt là thông qua điện thoại di động. Master of Mobile

Những sự kỳ vọng vào tốc độ và tính đơn giản ở những trang web di động luôn được đặt ở mức cao ngất ngưỡng.

Để giúp các thương hiệu nâng tầm trải nghiệm di động, được sự ủy thác từ Google,  Accenture Interactive đã thực hiện một báo cáo Master of Mobile nghiên cứu về trải nghiệm người dùng của 140 trang web được truy cập nhiều nhất qua điện thoại ở khu vực Đông Nam Á.

Kết quả là 79% lượng khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trên mạng thậm chí là ngay lúc đứng mua sắm ở cửa hàng. 20% lượng khách hàng ngừng việc mua sắm chỉ vì web tải chậm.

Trong tổng số 5 điểm tiếp xúc di động (mobile touchpoint) thì những trang web di động ở Đông Nam Á có 2 mức đạt cao hơn 80%

Tốc độ tải trang web di động ở Đông Nam Á vẫn còn có thể gia tăng

Với thời gian tải trung bình là 8 giây, các trang web di động ở Đông Nam Á có thời gian tải gấp đôi so với các trang web ở Trung Quốc. Việt Nam và Malaysia đang bị tụt lại phía sau, với thời gian tải trung bình hơn 9 giây.

53% số lượt truy cập trên di động có thể bị hủy nếu như thời gian tải trang web nhiều hơn 3 giây.

Bạn cũng có thể đạt được những con số như thế bằng cách:

  • Sử dụng chức năng Autocomplete để đưa ra những tìm kiếm phổ biến
  • Cho phép người dùng lưu sản phẩm vào giỏ hàng
  • Bảo đảm là biểu mẫu có chức năng tự động điền chính xác
  • Hãy để người dùng mua sản phẩm như một vị khách thực sự
  • Kích hoạt tính năng sửa chính tả khi gõ từ khoá để tìm kiếm

Download

Báo cáo “Master of Mobile” khu vực Đông Nam Á (Tải về)

 

Hãy cho bài viết 1 Like nhé !
Love
Haha
Wow
Sad
Angry
You have reacted on "Báo cáo “Master of Mobile” khu vực Đông Nam Á" A few seconds ago